Retourbeleid
Graag zouden wij het volgende willen weten:
Reden van retour
Is het product nog geseald?
Uw Naam en Contactgegevens
Ordernummer en aankoopdatum
Algemene bepalingen
1.1 Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die zijn gedaan bij ‘Koopjetrend.nl‘
1.2 Voor een succesvolle retourzending moeten klanten voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden en procedures.
1.3 [Jouw Bedrijfsnaam] behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Klanten wordt aangeraden om regelmatig het retourbeleid te controleren voor eventuele wijzigingen.
Retourvoorwaarden
2.1 Klanten hebben recht op retourzendingen binnen [aantal dagen] dagen na de datum van aankoop.
2.2 Geretourneerde producten moeten in ongebruikte en verkoopbare staat zijn, met alle originele labels, tags en verpakkingen nog intact.
2.3 Producten die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant op kosten van de klant.
2.4 Producten die zijn gekocht tijdens een speciale promotie of uitverkoop kunnen
Retourprocedure
3.1 Klanten die een product willen retourneren, dienen binnen de aangegeven termijn contact op te nemen met de klantenservice van Koopjetrend.nl om een retouraanvraag in te dienen. Dit kan via telefoon, e-mail of een online contactformulier.
3.2 Bij het indienen van een retouraanvraag wordt klanten gevraagd om de volgende informatie te verstrekken:
- Naam en contactgegevens van de klant
- Ordernummer en aankoopdatum
- Reden voor retournering
- Beschrijving van het product dat geretourneerd wordt
3.3 Na ontvangst van de retouraanvraag zal Koopjetrend.nl de aanvraag beoordelen en indien goedgekeurd, zal de klant instructies ontvangen over het retourneren van het product.
3.4 Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde producten, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen
4.1 Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zal Koopjetrend.nl overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, naar de oorspronkelijke betaalmethode van de klant.
4.2 Terugbetalingen worden doorgaans binnen [aantal dagen] dagen verwerkt na ontvangst van het geretourneerde product.
4.3 In geval van een defect product of een fout aan de kant van Koopjetrend.nl, zal Koopjetrend.nl zorgen voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
————————————————————————————————————————————-
Track and Trace
Heeft u na 2 werkdagen nog steeds geen Track and Trace code ontvangen? En zit deze ook niet in u SPAM box?
Neem dan even contact op via Info@koopjetrend.nl
Let op: Sommige producten duren iets langer voordat het bij u bezorgd is, dit komt omdat het product dan gelijk vanuit onze leverancier wordt
verzonden. Bij producten waar er vermeld staat ” Voor 18:00 uur besteld is morgen in huis” kunt u er inderdaad vanuit gaan dat dezelfde dag u pakket
op de post wordt gedaan.
Wij doen er alles aan om u pakketje zo snel mogelijk te laten bezorgen 🙂